Telefon

021.303.54.36

  • Electric Planners - furnizor energie electrica
  • Electric Planners - furnizor energie electrica

SERVICII

Echipa noastra de specialisti va sta la dispozitie pentru a va consilia si a va oferi cele mai bune solutii pentru:

I. Asistenta precontractuala
» personalul nostru tehnic oferta asistenta clientilor in procesul de intelegere a mecanismelor si reglementarilor pietei de energie electrica; pe baza rezultatelor analizelor de consum, dorim ca impreuna sa luam cea mai buna decizie.

II. Asistenta si suport post-vânzare
» departamentul dedicat relatiilor cu clientii se ocupa eficient de toate cerintele acestora si ii asista permanent pe parcursul derularii contractului.

III. Servicii curente pe durata de valabilitate a contractului de furnizare:
» facturarea energiei electrice;
» intermedierea remedierii incidentelor si deranjamentelor care au provocat intreruperi in alimentare;
» preluarea si solutionarea solicitarilor de la consumatori;
» informarea consumatorilor asupra reglementarilor in vigoare si a modificarilor acestora prin notificari , e-mail, fax, site propriu;
» notificarea consumatorilor si plata unor sume de bani ca efect al abaterilor de la prevederile standardului de performanta sau ale contractelor;
» informarea consumatorilor asupra intreruperilor in alimentare in cazul intreruperilor programate;
» investigarea reclamatiilor privind: calitatea serviciului de furnizare, inregistrarile eronate ale aparatelor de masura si acordarea de despagubiri pentru daune.