Standardul de Performanta

Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei a emis un ordin care stabileste nivelurile indicatorilor de performanta si obiectivele cu privire la furnizarea gazelor naturale, pentru urmatoarele activitati:

• Contractarea gazelor naturale
• Facturarea contravalorii gazelor natural furnizate
• Solutionarea sesizarilor consumatorilor cu privire la conditiile de calitate a gazelor naturale furnizate
• Informarea consumatorilor in conformitate cu cerintele prezentului standard de performanta
• Rezolvarea reclamatiilor la adresa furnizorului formulate de solicitanti/consumatori cu privire la nerespectarea standardului de performanta
• Rezolvarea altor reclamatii si cereri ale solicitantilor/consumatorilor